Почему кошелек показывает нулевой/неполный баланс после импорта seed-фразы?

Если вы импортировали свою seed-фразу, но видите нулевой/неполный баланс, это может быть связано с несколькими причинами. Давайте рассмотрим каждую из них более подробно и предложим возможные решения.

1. Вы не добавили нужные токены на главный экран вашего кошелька.
При импорте seed-фразы в новый кошелек токены, которые вы использовали в исходном кошельке, могут не отображаться автоматически. Вам нужно вручную добавить их на главный экран. Для этого перейдите в раздел «Управление токенами» и добавьте необходимые токены на главный экран. Подробная инструкция доступна в нашем блоге: Как добавлять криптовалюты в приложение Tangem.

2. Неверно импортированная seed-фраза.
Убедитесь, что вы ввели верную seed-фразу. Даже одна неверная буква или слово могут сделать всю фразу недействительной.

3. Неправильный порядок слов в seed-фразе.
Важно, чтобы слова seed-фразы были введены в правильном порядке. Проверьте и, при необходимости, исправьте порядок слов.

4. Пропущенная парольная фраза.
Если в предыдущем кошельке использовалась парольная фраза, но вы забыли ввести ее при импорте, это может быть причиной отсутствия баланса. В таком случае вам нужно сбросить кошелек к заводским настройкам и импортировать seed-фразу заново с парольной фразой. Подробную инструкцию вы можете найти в нашем блоге: Как вернуть Tangem Wallet к заводским настройкам

5. Изначально неверно записанная seed-фраза.
Если seed-фраза была записана неверно изначально, она не сможет восстановить доступ к вашим средствам. Проверьте вашу запись и убедитесь, что она правильна.

6. Seed-фраза не является стандартной seed-фразой BIP39.
Некоторые кошельки используют нестандартные seed-фразы. Проверьте, является ли ваша seed-фраза стандартной BIP39.

7. Несколько адресов для одной монеты.
Если у вас несколько аккаунтов для одной и той же монеты в исходном кошельке, при импорте в Tangem отображаются только первые последовательные адреса на пути деривации в каждом из блокчейнов. В этом случае может отображаться как нулевой, так и неполный баланс.

В этом случае, вы можете попробовать следующее обходное решение:
• Проверьте путь деривации монеты в исходном кошельке. Как правило, эти данные можно найти в исходном кошельке. Если у вас не получается их найти, рекомендуем обратиться в поддержку исходного кошелька.
• Добавьте пользовательский токен в нужной сети, используя путь деривации из исходного кошелька.
Более подробно о деривации вы можете ознакомиться в блоге: Путь деривации в Tangem Wallet.

Чтобы создать пользовательский токен, следуйте инструкции:
• Откройте приложение и войдите в ваш кошелек.
• Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
• Выберите нужный кошелек.
• Перейдите в раздел «Управление токенами».
• Нажмите на иконку «+» в правом верхнем углу списка токенов.
• Заполните поля в соответствии с вашим токеном/монетой.
• Вместо пути деривации «По умолчанию» выберите «Пользовательский» и введите путь деривации из исходного кошелька.
Подробные инструкции по добавлению токена доступны в нашем блоге: Как добавить собственный токен в приложение Tangem.

8. Разные типы адресов.
Если средства в исходном кошельке находятся на адресе, тип которого не поддерживается Tangem Wallet, они не отобразятся в результате импорта. Например, в сети Bitcoin существует несколько видов адресов, которые можно легко отличить по префиксу — символам в начале адреса:

1. Legacy (P2PKH): начинается с цифры 1. Пример: 1N4Qbzg6LSXUXyXu2MDuGfzxwMA7do8AyL.
2. Script (P2SH): начинается с цифры 3. Пример: 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy.
3. SegWit (P2WPKH): начинается с комбинации «bc1q». Пример: bc1qfg9t7fwn0atn4yf9spca5502vk8dyhq8a9aqd8.
4. Taproot (P2TR): начинается с комбинации «bc1p». Пример: bc1peu5hzzyj8cnqm05le6ag7uwry0ysmtf3v4uuxv3v8hqhvsatca8ss2vuwx.

Tangem Wallet поддерживает адреса Legacy (P2PKH) и SegWit (P2WPKH). При импорте кошелька, где средства находятся на адресах типа Script (P2SH) и Taproot (P2TR), восстановить доступ к средствам не получится.

9. Разные стандарты криптографии.
Разные кошельки могут использовать различные криптографические техники и методы деривации блокчейнов. Это означает, что наличие seed-фразы не гарантирует, что пользователи получат доступ к своим средствам в другом кошельке. Кошелек Tangem совместим со многими другими кошельками, например, с Trust Wallet. Важно понимать, что эта проблема не является уникальной для нашего кошелька; она отражает более широкую проблему индустрии, так как универсального стандарта для всех кошельков пока не существует.

Обратите внимание, что это доступно только для Tangem Wallet, начиная со второго поколения.