Не отображается баланс, ошибка «Блокчейн недоступен». Что делать?

Иногда ответ от API блокчейна идет гораздо больше стандартного времени и необходимо подождать. Кроме того, плохой сигнал интернета может влиять на загрузку балансов кошелька.

Мы рекомендуем вам следующее:
1. Проверить версию приложения: убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Вы можете проверить это здесь: откройте кошелек в приложении Tangem, нажмите на три точки в правом верхнем углу, внизу страницы указана версия приложения «Tangem xxx». Приложение Tangem доступно для обновления и скачивания в App Store, Google Play и на GitHub.
2. Обновить страницу токена: войдите в приложение и выберите токен, сеть которого недоступна. Это откроет кошелек токена. Чтобы обновить данные, свайпните (потяните) экран сверху вниз. Подождите примерно 30 секунд, пока сведения о балансе обновятся.
3. Скрыть и повторное добавить токен: если недоступен только один токен, попробуйте скрыть его, а затем снова добавить на главный экран.
Чтобы скрыть токен с главного экрана, откройте ваш кошелек в приложении Tangem, выберите токен, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите «Скрыть токен».
4. Изменить подключение к интернету: если вы используете Wi-Fi, отключиться от него или использовать другой.
5. Использовать VPN: если вы уже используете VPN, попробуйте отключить его.
6. Переустановить приложение Tangem: приложение Tangem доступно для скачивания в App Store, Google Play и на GitHub.

Если эти шаги не помогли, направьте, пожалуйста, запрос в службу поддержки вместе с техническими данными. Для этого:
1. Откройте приложение Tangem и войдите в ваш кошелек.
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу главной страницы.
3. Выберите пункт «Обратиться в поддержку».
У вас сформируется письмо, в нем ничего добавлять/удалять не нужно, только отправить.