Отправил криптовалюту на кошелек в неподдерживаемой сети, что делать?

Если вы совершили транзакцию на ваш адрес кошелька в неподдерживаемой сети, вы не сможете управлять монетами, пока поддержка этой сети не будет добавлена в кошелек. Вы по-прежнему владеете этими монетами (так как у вас есть приватные ключи для адресов, в которые они входят), но вы сможете увидеть эти средства в своем кошельке после того, как мы добавим эту сеть в список поддерживаемых активов.

Мы постоянно работаем над обновлением и расширением списка поддерживаемых нами активов. Мы регулярно принимаем обратную связь от пользователей и проводим исследования, чтобы определить порядок добавления активов в кошелек.
Важно понимать, что добавление поддержки сети/блокчейна требует времени и тщательной работы, включая исследование, разработку, тестирование QA-командой и бета-тестирование и выпуск обновлений. Чтобы быть в курсе, когда мы добавим поддержку нужной сети, следите за обновлениями через социальные сети.

Обратите внимание, что пока мы не добавим поддержку этой сети, вам следует воздержаться от сброса кошелька Tangem до заводских настроек. Это очень важно, так как сброс настроек полностью удалит все адреса кошельков с устройства Tangem. Чтобы просмотреть и вывести сумму, отправленную на кошелек, вам потребуется конкретный адрес, на который вы перевели средства.

Однако если вы настроили свой кошелек с seed-фразой, вы можете использовать ее в другом кошельке, поддерживающем эту сеть, чтобы восстановить доступ к средствам. На главной странице приложения вы увидите надпись «Seed-фраза» рядом с общим балансом кошелька, если вы настроили кошелек с seed-фразой.