Почему у меня не сканируется карта или кольцо на платформе Android?

Чтобы отсканировать Tangem Wallet на устройстве Android, используйте следующее пошаговое руководство:

Шаг 1. Проверьте поддержку NFC на вашем устройстве
Убедитесь, что ваше мобильное устройство поддерживает NFC. Не все телефоны имеют модуль NFC, хотя большинство современных мобильных устройств поддерживают эту функцию. Если функция NFC ранее не была активирована, возможно, вам понадобится включить ее в настройках телефона.

Шаг 2. Найдите NFC-модуль
В зависимости от бренда и модели вашего смартфона антенна NFC может располагаться в разных местах устройства.

Расположение NFC-модуля на Android-устройствах зависит не только от бренда, но и модели устройства. Более подробную информацию вы найдете на веб-сайтах производителей: Samsung, Huawei, Sony Xperia, Google Pixel, Motorola, LG, HTC, Nokia.

Шаг 3. Расположите Tangem Wallet
Поднесите карту/кольцо максимально близко к NFC-модулю на вашем мобильном устройстве. Убедитесь, что между устройством Tangem и телефоном нет препятствий, способных помешать сканированию.

Если вы сканируете кольцо, его нужно снять с пальца и приложить к телефону. Обратите внимание, что для сканирования кольца приложение Tangem должно быть открыто.

Шаг 4. Удерживайте для сканирования
Не убирайте карту/кольцо от вашего мобильного устройства до завершения сканирования. По завершении сканирования вы услышите звуковой сигнал или увидите на вашем устройстве визуальный индикатор.

Шаг 5. После завершения сканирования уберите карту/кольцо от телефона
Мы рекомендуем держать устройство Tangem рядом с телефоном только тогда, когда приложение Tangem запрашивает ее и открыто окно сканирования. Не держите карту/кольцо рядом с телефоном во время ввода кода доступа. Мы не рекомендуем хранить карту в чехле для телефона.

Рекомендации
• Убедитесь, что NFC-модуль включен на вашем устройстве, в том числе для приложения Tangem.
• Помните, что использование чехла для телефона может затруднить сканирование. Мы рекомендуем снять чехол перед сканированием.
• Расположение модуля NFC на мобильных устройствах Android может быть разное, в зависимости от модели телефона. Поэтому вам необходимо определить точное расположение NFC-модуля на вашем мобильном устройстве. Это можно сделать через кнопку «Помощь», которая расположена в окне сканирования.
• Важно сохранять устройства неподвижными во время сканирования, чтобы не потерять соединение.
• Убирайте карту/кольцо во время ввода кода доступа и прикладывайте ее обратно к телефону, когда окно сканирования уже открыто.
• Для использования NFC дисплей вашего телефона не должен быть заблокирован, и вам может потребоваться включить NFC в настройках смартфона.
• В некоторых случаях мы также советуем перезагрузить мобильное устройство.

Вот видео, где объясняется процесс сканирования карты: https://www.youtube.com/shorts/Rl7kAQHZydA.

Вот видео, где объясняется процесс сканирования кольца: https://www.youtube.com/watch?v=felVL1eL-NE.

Кроме того, доступно пошаговое руководство в статье нашего блога: Как сканировать карты Tangem Wallet.

Если проблема не решена после выполнения всех шагов, пожалуйста, сообщите нам об этом, отправив запрос через приложение в окне «У Вас возникли трудности со сканированием?», дважды нажав «Отменить» при сканировании.