Если вы используете устройство iOS, вам необходимо прикладывать карту к верхней части iPhone и удерживать некоторое время, пока карта не будет отсканирована. Когда нажимаете на кнопку «Сканировать», анимация показывает вам, как правильно прикладывать карту к телефону. В некоторых случаях может понадобиться перезагрузить ваше мобильное устройство.
Если вы используете устройство Android, советуем обратить внимание на следующие моменты при сканировании карты:
1. Убедитесь, что NFC-модуль включен на устройстве, а также для приложения Tangem.
2. Снимите чехол с мобильного устройства, так как он может мешать работе NFC-модуля.
3. Расположение модуля NFC на мобильных устройствах Android может быть разное, в зависимости от модели устройства. Поэтому вам необходимо определить точное расположение NFC-модуля на вашем телефоне. Это можно сделать через кнопку «Помощь», которая расположена в окне сканирования карты.
4. Затем при сканировании рекомендуем держать карту у мобильного устройства немного дольше, так как иногда NFC-модуль на устройствах Android реагирует дольше обычного.
5. Убирайте карту во время ввода кода доступа и прикладывайте ее обратно к телефону, когда окно сканирования уже открыто.
6. В некоторых случаях, мы также советуем перезагрузить мобильное устройство.
Если проблема не решена после выполнения всех шагов, пожалуйста, сообщите нам об этом, отправив запрос через приложение в окне «У Вас возникли трудности со сканированием карты?», дважды нажав «Отменить» при сканировании.
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.